최종 업데이트:
적용 대상: 웹사이트 방문자, 예약/문의 고객, 파트너
1. 총칙
당사는 개인정보보호법(PIPA), 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 권리를 최우선으로 고려합니다. 본 방침은 웹사이트, 전화, 현장 접수 등 모든 채널에서 수집·이용되는 개인정보 처리에 적용됩니다.
- 처리의 투명성, 최소 수집, 목적 제한, 보안 강화의 원칙을 준수합니다.
- 정책 변경 시 공지 사항 및 본 문서를 통해 고지합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
필수 및 선택 항목을 구분하여 아래와 같이 수집합니다.
2.1 필수 항목
- 예약/문의: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 희망 일정
- 계약/결제: 수취인 정보, 결제 승인 관련 식별정보(결제사는 별도 보관)
- 보안/접근: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소
2.2 선택 항목
- 촬영 선호도, 참고 이미지, 설문 응답, 마케팅 수신 동의 여부
민감정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 불가피한 경우 별도의 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 이용 목적
- 서비스 제공: 예약 확인, 촬영 진행, 결과물 전달
- 고객 지원: 문의 응대, 불만 처리, 일정 변경 안내
- 보안/안정성: 부정 이용 방지, 서비스 개선, 시스템 모니터링
- 법적 의무 준수: 회계·세무 처리, 분쟁 대응, 정부기관 요청 대응
- 마케팅(선택): 이벤트·프로모션 안내, 만족도 조사
4. 보유 및 파기
목적 달성 후 즉시 파기하되, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 및 거래 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리: 3년
- 웹 로그(접속 기록): 3개월
안전한 파기 절차
- 전자적 파일: 복구 불가 방식으로 영구 삭제
- 인쇄물: 분쇄 또는 소각
5. 쿠키 및 유사기술
쿠키는 서비스 품질 향상을 위해 사용됩니다. 이용자는 언제든지 쿠키 설정을 변경할 수 있습니다.
- 필수 쿠키: 보안, 세션 유지, 폼 보호
- 분석 쿠키(선택): 이용 통계, UI 개선
- 마케팅 쿠키(선택): 관심사 기반 콘텐츠 추천
6. 제3자 제공 및 처리위탁
원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 불가피한 경우, 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 안전성을 점검합니다.
- 결제 처리: 승인·정산 목적
- 문자/이메일 발송: 알림 및 인증
- 촬영 보조/후반 작업: 편집, 출력
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다.
- 요청 채널: 하단 문의 양식, 이메일, 전화
- 처리 기한: 법정 기한 내 처리, 지연 시 사유 안내
- 대리인 신청: 위임장 및 신분증 사본 제출
8. 데이터 보안
- 전송 구간 암호화 및 접근 통제
- 권한 관리, 정기 점검, 백업 및 복구 훈련
- 침해사고 대응 계획 및 교육
9. 국외 이전
국외 이전이 필요한 경우, 이전 대상, 국가, 일시, 보유 기간, 보호조치를 사전 고지하고 동의를 받습니다.
10. 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않으며, 확인 절차를 운영합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
개인정보 보호책임자: 데이터 보호실장
- 전화: +82-10-4927-3158
- 이메일: hello@alphalight.studio
- 주소: 서울특별시 마포구 상수동 312-7, 3층
12. 변경에 관한 고지
법령 변경 또는 서비스 개선에 따라 본 방침이 수정되는 경우, 웹사이트 공지 및 본 문서 상단에 최종 업데이트 일자를 명시합니다.
13. 분쟁 해결 및 문의
개인정보 관련 문의 및 이의 제기는 언제든지 접수 가능하며, 당사는 신속하고 성실하게 답변합니다.
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